1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de coaching parental proposées par Sandra Dufort aux clients particuliers. Toute réservation de séance implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description des services

Les services proposés comprennent :

• Séances de coaching parental individuelles (en présentiel ou en visioconférence)
• Accompagnement personnalisé sur le sommeil, l'alimentation, et le développement de l'enfant
• Ateliers collectifs (en présentiel ou en ligne)
• Supports pédagogiques fournis pendant les séances

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue :

• À la réservation pour les séances individuelles
• À l'inscription pour les ateliers collectifs
• Par virement bancaire, carte bancaire ou espèces

Un acompte de 30% peut être demandé pour certaines prestations.

4. Modalités de réservation

La réservation d'une séance peut s'effectuer :

• Via le formulaire de contact du site internet
• Par téléphone
• Par email

La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite et réception du paiement ou de l'acompte.

5. Conditions d'annulation

Toute annulation doit être notifiée par email ou téléphone :

• Plus de 48h avant la séance : remboursement intégral
• Entre 24h et 48h : report possible sur une autre date
• Moins de 24h : séance due intégralement

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations n'ayant pas débuté.

7. Responsabilité

Sandra Dufort s'engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme. Les conseils et recommandations donnés ne se substituent en aucun cas à un avis médical. Le client reste seul responsable des décisions prises et de leur mise en application.

8. Confidentialité

Sandra Dufort s'engage à une stricte confidentialité concernant les informations partagées lors des séances. Aucune information ne sera transmise à des tiers sans accord préalable.

9. Propriété intellectuelle

Les supports et documents fournis lors des séances sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation préalable.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement au service de médiation [Nom du médiateur] via [coordonnées du médiateur].

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.